Diritto di recesso

In conformità alle vigenti Norme di Legge (Decreto Legislativo n. 21/2014) e ai requisiti europei in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni senza indicare alcuna motivazione.

Il periodo di recesso (chiamato anche "periodo di ripensamento") scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tu o una terza persona, diversa dal vettore e da te designata, acquisisce il possesso fisico dei beni.

ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa e, per quanto riguarda i prodotti venduti da La Bottega delle Idee, in particolare per:

  • i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. album o materiali creati su tue specifiche richieste non standard).

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per semplificare la procedura, puoi scegliere tra due modalità:

1. Recesso Elettronico Diretto (Consigliato)
Puoi inviare la richiesta cliccando sul link/pulsante "Resi e cancellazioni" che trovi nel footer del nostro sito. Il sistema ti guiderà in una conferma in due passaggi dove inserire il tuo nome e i dettagli dell'ordine da annullare. A seguito dell'invio, riceverai una ricevuta automatica via email che attesta unicamente la corretta ricezione della richiesta da parte del nostro sistema.

Nota bene: tale notifica automatica non costituisce ancora un'accettazione del reso, che rimane subordinata alla verifica del rispetto dei termini e delle condizioni previste per l'esercizio del diritto di recesso.

2. Modalità Tradizionale
Resta ferma la possibilità di comunicarci la tua decisione tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita (es. lettera raccomandata, email o PEC) ai seguenti recapiti:

  • Ragione Sociale: La Bottega delle Idee di LA MELA VERDE SNC
  • Indirizzo: Via della Grotta 11, 47853 Coriano (RN)
  • Telefono / WhatsApp: 351-354-8173
  • Email: labottegadelleidee@gmail.com
  • PEC: lamelaverde@pec.it

Se scegli questa modalità, puoi utilizzare il seguente testo da copiarci via mail:

Oggetto: Reso Ordine
Con la presente comunico la mia intenzione di esercitare il Diritto di Recesso in relazione all’acquisto dei seguenti articoli:

  • (elenco articoli)
  • Ordine nr ______ del __/__/____
  • Ricevuto/i il __/__/____
  • Cliente (nome e cognome)
  • Indirizzo completo del cliente
  • Data

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione, tramite procedura online o modalità tradizionale, prima della scadenza dei 14 giorni.

RESTITUZIONE DEI BENI
Se eserciti il diritto di recesso, sei tenuto a rispedire o riconsegnare i beni al nostro indirizzo senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

Il termine si considera rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza dei 14 giorni.

La spedizione di ritorno deve essere tracciabile e ti chiediamo di comunicarci il relativo codice o link di tracciamento.
I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a tuo carico.

CONDIZIONI DEI BENI RESTITUITI
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Qualora i prodotti restituiti presentino segni di utilizzo o una diminuzione di valore riconducibile a un uso eccedente quello necessario alla normale verifica del prodotto, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata.

A titolo esemplificativo, l'utilizzo effettivo di un prodotto consumabile o la restituzione di un articolo parzialmente utilizzato può determinare una significativa riduzione del suo valore, fino alla completa non rivendibilità del prodotto.

Al ricevimento della merce restituita ne verificheremo quindi le condizioni e l'eventuale diminuzione di valore.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta.

Per gli ordini aventi ad oggetto beni, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando avrai dimostrato di averli rispediti, se tale momento è precedente.

Una volta ricevuti i prodotti, ne verificheremo le condizioni ai fini dell'eventuale diminuzione di valore prevista dalla normativa.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato una modalità diversa; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

LINK UTILI

Per altre informazioni sulle condizioni di vendita ti invitiamo a consultare le pagine METODI DI PAGAMENTO e METODI DI CONSEGNA.