Diritto di recesso

In conformità alle vigenti Norme di Legge (Decreto Legislativo n. 21/2014) e ai requisiti europei in materia di tutela dei consumatori (Direttiva UE 2023/2673), hai il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni senza indicare alcuna motivazione.

Il periodo di recesso (chiamato anche "periodo di ripensamento") scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tu o una terza persona, diversa dal vettore e da te designata, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso esclusivamente per:

i prodotti già visibilmente utilizzati dal Consumatore;
i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. album o materiali creati su tue specifiche richieste non standard).

Come esercitare il diritto di recesso

Per semplificare la procedura, puoi scegliere tra due modalità:

1. Recesso Elettronico Diretto (Consigliato)

Puoi inviare la richiesta cliccando sul link/pulsante "Resi e cancellazioni" che trovi nel footer del nostro sito (accessibile a tutti e senza necessità di effettuare l'accesso al tuo account). Il sistema ti guiderà in una conferma in due passaggi dove inserire il tuo nome e i dettagli dell'ordine da annullare. A seguito dell'invio, riceverai una ricevuta automatica via email che attesta unicamente la corretta ricezione della richiesta da parte del nostro sistema.

Nota bene: Tale notifica automatica non costituisce ancora un'accettazione del reso, la quale rimane subordinata alle verifiche di tempistiche e integrità descritte di seguito.

2. Modalità Tradizionale

Resta ferma la possibilità di comunicarci la tua decisione tramite una qualsiasi dichiarazione esplicita (es. lettera raccomandata, email o PEC) ai seguenti recapiti:

Ragione Sociale: La Bottega delle Idee di LA MELA VERDE SNC
Indirizzo: Via della Grotta 11, 47853 Coriano (RN)
Telefono / WhatsApp: 351-354-8173
Email: labottegadelleidee@gmail.com
PEC: lamelaverde@pec.it

Se scegli questa modalità, puoi utilizzare il seguente testo da copiarci via mail:

Oggetto: Reso Ordine
Con la presente comunico la mia intenzione di esercitare il Diritto di Recesso in relazione all’acquisto dei seguenti articoli:

(elenco articoli)
Ordine nr ______ del __/__/____
Ricevuto/i il __/__/____
Cliente (nome e cognome)
Indirizzo completo del cliente
data

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione (sia tramite modulo online che tramite modalità tradizionale) prima della scadenza dei 14 giorni.

Verifica della richiesta, condizioni dei beni e spedizione

Il diritto di recesso è applicabile solo se l’articolo (o gli articoli) risulta integro (come nuovo), in perfette condizioni e completo di tutti gli eventuali accessori (imballo originale incluso).

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di recesso qualora:

Sia stata inviata oltre il termine legale di 14 giorni dalla ricezione dei beni;
L'ordine rientri in una delle clausole di esclusione sopra elencate (es. prodotti personalizzati);
I beni restituiti non risultino integri o siano stati visibilmente utilizzati. In questo caso specifico, ci riserviamo la facoltà di rifiutare il recesso o di applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione del valore del bene.

Modalità di spedizione: Sei pregato di rispedire i beni o di riconsegnarli al nostro indirizzo senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione. Il termine si considera rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
La spedizione di ritorno deve essere tracciabile (ti chiediamo di comunicarci contestualmente il link per il tracciamento).
I costi diretti della restituzione dei beni saranno interamente a tuo carico.

Tempi e modalità di rimborso

Se recedi dal presente contratto in conformità a tutte le condizioni previste, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno di effettivo ricevimento dei beni restituiti o della prova dell'avvenuta spedizione degli stessi.

Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Link utili:

Per altre informazioni sulle condizioni di vendita ti invitiamo a consultare le pagine METODI DI PAGAMENTO e METODI DI CONSEGNA